Pęknięcie wykryto w najbardziej zewnętrznej z czterech warstw okien w kokpicie. Jak zapewnił rzecznik japońskich linii, nie miało ono wpływu na kontrolę lotu ani ciśnienie.
Samolot leciał do miasta Toyama, ale musiał zawrócić i bezpiecznie wylądował na lotnisku Sapporo-Chitose. Na pokładzie było 59 pasażerów i sześciu członków załogi, nikomu nic się nie stało.
Warto zauważyć, że to kolejna usterka w Boeingu 737. Maszyny te w wersji MAX 9 znalazły się w centrum światowej uwagi kilka dni temu po tym, jak w jednej z nich, wkrótce po starcie z lotniska w Portland w stanie Oregon w USA, oderwał się jeden z paneli kadłuba.