Konkurs "Przyjazny Urząd" 2025
Za nami jubileuszowa, dziesiąta edycja Ogólnopolskiego Konkursu o Znak Jakości "Przyjazny Urząd" organizowanego przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością. W konkursie nagradzane i promowane są jednostki szeroko rozumianego sektora publicznego (np. urzędy miast, starostwa powiatowe, urzędy pracy, urzędy wojewódzkie, urzędy skarbowe, izby celne itp.), które cechują się wysoką jakością obsługi klienta, profesjonalizmem, nowoczesnym podejściem do zarządzania, uczciwością i rzetelnością w działaniu oraz innowacyjnymi rozwiązaniami w zakresie kultury pracy. Godło "Przyjazny Urząd" przyznaje Kapituła złożona z naukowców-ekspertów oraz praktyków administracji publicznej, specjalizujących się naukowo lub zawodowo w problematyce administracji publicznej i zarządzania jakością.
Najbardziej przyjazny urząd w woj. warmińsko-mazurskim
Jednym z wyróżnionych urzędów jest Starostwo Powiatowe w Olsztynie mieszczące się na placu Generała Józefa Bema 5.
– Administracja przyjazna obywatelowi to taka, która nie tylko minimalizuje bariery biurokratyczne, ale również aktywnie wspiera inkluzję społeczną, równość dostępu do usług oraz cyfrową transformację zgodną z zasadami dobrej administracji. Taki model sprzyja nie tylko wzrostowi efektywności, ale również umacnia społeczny kapitał zaufania – podstawę trwałości ładu demokratycznego. W konkursie staramy się identyfikować, nagradzać i promować instytucje administracji publicznej, które spełniają kryteria nowoczesności, innowacyjności, kreatywności i otwartości na potrzeby interesariuszy zewnętrznych. Gratulujemy znalezienia się w gronie Laureatów Konkursu – Urzędów spełniających najwyższe kryteria… – napisał Wiktor Żyła, prezes zarządu Europejskiego Centrum Badań nad Jakością w Krakowie w liście gratulacyjnym skierowanym do Andrzeja Abako, starosty olsztyńskiego.
Ocena działalności olsztyńskiego starostwa wypadła na tyle dobrze, że urząd otrzymał aż dwa certyfikaty: Znaku Jakości "Przyjazny Urząd" oraz Wyróżnienie Nadzwyczajne "Innowacyjny Urząd".
– Cieszę się, że tak dobrze wypadliśmy w oczach ludzi, którzy niewątpliwie znają się na rzeczy. Nagrody te są potwierdzeniem naszego zaangażowania w ciągłe podnoszenie standardów pracy, cyfrową transformację, dbanie o dostępność urzędu także dla osób ze szczególnymi potrzebami, tworząc samorząd bez barier. To jest nagroda dla wszystkich pracowników starostwa, którym gratuluję kolejnego sukcesu – mówi starosta Andrzej Abako. – To motywacja dla nas do dalszych działań zmierzających do poprawy satysfakcji naszych interesantów.
Przyjazne urzędy na Warmii i Mazurach
Do tej pory przyznawany przez ECBJ Znak Jakości "Przyjazny Urząd" na Warmii i Mazurach otrzymały: w roku 2015, w pierwszej edycji tego konkursu – Urząd Miejski w Barczewie oraz dwa lata temu – w roku 2023 – Elbląskie Centrum Usług Społecznych.
Źródło: Przyjazny Urząd, Starostwo Powiatowe w Olsztynie
